太平洋产险车险智能核赔系统  

出　　处：《新金融世界》2013年第10期68-68,共1页

摘　　要：案例背景 理赔服务是一个保险公司的核心竞争力，近年来，随着保险业的飞速发展，传统的理赔模式也面临着一系列挑战，一方面，客户觉得“参保容易理赔难”，理赔流程太长、太复杂；另外一方面对于保险公司来说，理赔案件的增长速度又远远超过了人力的投入，业务人员往往忙于处理案件，无力进行风险管控。平衡化解追求服务体验以及强化风险管理之间的矛盾，也是目前行业“化解车险理赔难”的核心困难之一。

关 键 词：车险理赔 太平洋 理赔服务 系统 核赔 智能 产险 保险公司 

分 类 号：F840.63[经济管理—保险]