用户体验对档案公共服务的影响  

作　　者：张东华 黄晓勤 

出　　处：《黑龙江档案》2013年第4期10-11,共2页Heilongjiang Archives

摘　　要：用户体验是指用户使用一种产品或服务时的行为和感受，体现用户在使用产品或服务时的综合体验和满意度。用户体验的最大特点是以突出用户体验需求为中心，不从产品功能出发，也不从服务是否全面出发，而是从用户的体验出发。在档案公共服务中，用户体验表现为通过档案信息产品或服务提供给用户的理性价值和感性体验。

关 键 词：档案信息产品 用户体验 公共服务 产品功能 体验需求 感性体验 理性价值 满意度 

分 类 号：G270[文化科学—档案学]