患者满意度调查在医院管理中的作用  

作　　者：李爱玲[1] 程莉[1] 曹安香[1] 谢景红[1] 姚玲[1] 张红英[1] 王文妍[2] 

机构地区：[1]中国人民武装警察部队总医院质量管理科,北京100039 [2]中国人民武装警察部队总医院质量干一科,北京100039

出　　处：《中国急救复苏与灾害医学杂志》2013年第10期939-939,968,共2页China Journal of Emergency Resuscitation and Disaster Medicine

摘　　要：随着医疗卫生事业的不断深入发展，构建和谐的医患关系已成为当前公立医院改革的着力点，医院对患者的开展满意度溺盔工作越来越重要。

关 键 词：满意度调查 医院管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]