沟通技巧在疗养服务工作中的应用  

作　　者：付隽洁[1] 李亚芹[1] 路凯华[1] 张海霞[1] 

机构地区：[1]北京军区北戴河疗养院疗五科,秦皇岛066100

出　　处：《中医学报》2013年第B08期400-401,共2页Acta Chinese Medicine

摘　　要：1沟通和沟通的方式 所谓沟通是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个体或群体问传递，并达成共同协议的过程，沟通不是一种本能，而是一种能力。它是人与人之间的交往过程中、在工作实践中培养出来的。人与人之间的沟通有许多方式，如面对面、信函、网络、电话等。在疗养服务工作中，我们主要是运用面对面及信函或电话随访的方式与疗养员进行沟通。

关 键 词：沟通技巧 疗养服务 应用 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]