说话、听话、问话,哪一个最重要  

作　　者：何斌斌 

出　　处：《农家参谋·种业大观》2013年第5期23-23,共1页

摘　　要：客户的需求不一定会从客户的嘴里直接说出来，而客户的需求未必就是物质、金钱，它也可能是抽象的情感的满足，例如我们常说的“面子问题”。要正确判断客户的需求，首先必须会问话，用问话的内容来引导客户说出你想知道的答案。

关 键 词：客户 沟通方式 个人 职业 

分 类 号：C912.1[经济管理]