不同层级护士对病房呼叫铃应答速度的调查及影响因素分析  

作　　者：陈美桂[1] 刘红艳[1] 黄文莉[1] 

机构地区：[1]武汉大学中南医院,湖北武汉430071

出　　处：《齐鲁护理杂志》2013年第22期58-60,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的：通过调查不同层级护士应答床旁呼叫铃的速度及影响因素，总结改进措施，为持续改进护理质量、提高护士工作效率和积极性、减少不必要的护理服务时间提供依据。方法：对我院神经内科104例住院患者3d累计使用呼叫铃次数、需求及不同层级护士对呼叫铃的应答结果进行调查和分析。结果：护士工作年限及经验与呼叫铃的响铃次数和应答速度有直接相关性（P〈0．05），工作年限4—6年和〉10年的护士在应答呼叫铃时间分配和技巧方面优于其他年限的护士。患者对治疗给药需求和护理技术需求较高，其中以续加药液为主要需求。结论：护士在30—60s内应答呼叫铃可有效节约护理服务时间和劳动成本。

关 键 词：层级护士 病房呼叫铃 应答速度 患者需求 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]