个性化护理干预在耳鼻喉科门诊护理工作中的应用  

作　　者：姚宜[1] 

机构地区：[1]宜昌市中心人民医院,湖北宜昌443003

出　　处：《齐鲁护理杂志》2013年第22期100-101,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的：探讨个性化护理干预在耳鼻喉科门诊护理工作中的应用效果。方法：将2011年5—7月到耳鼻喉科门诊就诊的150例患者作为对照组，给予常规接诊及护理；将2012年5—7月就诊的150例患者作为观察组，实施个性化护理干预。比较两组患者对护士的服务态度、就诊秩序、护士的操作技术及健康教育的满意度。结果：观察组患者对护士的服务态度、就诊秩序、护士的操作技术及健康教育的满意度均优于对照组（P〈0．05）。结论：通过开展个性化服务，不仅提高了护理服务质量，满足了患者及家属多方面需求，而且增强了门诊工作满意度。

关 键 词：护理干预 个性化 耳鼻喉 门诊 

分 类 号：R473.76[医药卫生—护理学]