不同人口学特征住院病人满意度的差异性研究  

作　　者：杨洪菊[1] 牛铭芸[1] 沈传侠[1] 王莉[1] 曾伟[1] 

机构地区：[1]泰山医学院附属医院

出　　处：《全科护理》2013年第30期2849-2851,共3页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：[目的]调查不同人口学特征住院病人满意度的差异。[方法]采用整群抽样,利用自行设计的《住院病人护理需求调查表》中的数字评估法,对某三级甲等综合性医院634例住院病人进行满意度调查,并进行统计分析。[结果]男女病人的满意度没有差异,而婚姻、年龄、自理程度、职业、入院次数不同的病人满意度存在差异。已婚病人的满意度高于未婚病人,青年组的满意度明显低于其他各组,完全自理的病人比部分自理的病人满意度高,自由职业者的满意度低。[结论]人口学特征不同住院病人的满意度存在差异。护理人员应根据住院病人的不同人口学特征,满足其不同的护理需求,实施个性化护理,更好地提供优质护理服务,提高病人满意度。

关 键 词：住院病人 满意度 人口学特征 优质服务 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]