消毒供应中心实施优质护理服务的效果观察  

作　　者：刘美鲜[1] 

机构地区：[1]内蒙古鄂尔多斯市中心医院消毒供应中心,内蒙古鄂尔多斯017000

出　　处：《世界最新医学信息文摘》2013年第16期430-430,432,共2页World Latest Medicine Information Electronic Version

摘　　要：目的探讨消毒供应中心优质护理服务模式，提升护理服务品质。方法对全体人员进行《优质护理服务示范工程活动实施方案》的学习，统一思想，召开“一切服务于临床、一切满足于临床、提供满意服务”主题交流会；推动主动服务模式；利用信息系统帮助临床解决实际问题。结果临床满意度提高（P〈0．01）。结论消毒供应中心优质护理服务模式有效提高了临床满意度，调动了工作人员积极性，增进了与临床的沟通。

关 键 词：消毒供应中心 优质 护理服务模式 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]