推行“四化”服务 提高群众满意度  

作　　者：冯卫平 李文同 郑佳 

出　　处：《公关世界》2013年第11期124-124,共1页PR World

摘　　要：为进一步提高群众满意度，打造“阳光规范”车管所，正定车管所始终牢固树立“规范是车管工作的生命，服务是车管工作的灵魂”的理念，不断拓展工作思路，创新工作举措，打造“服务型车管所”，推行接待群众温情化、业务流程公开化、业务办理效率化和服务群众人性化“四化服务”。群众对车管所工作的满意度明显提高。

关 键 词：群众满意度 “四化” 服务型 车管所 业务流程 服务群众 业务办理 温情化 

分 类 号：F325.4[经济管理—产业经济]