护理风险管理在急诊病房中的应用  

作　　者：郑旺珠[1] 陈立群[1] 

机构地区：[1]福建医科大学附属漳州市医院,漳州363000

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2013年第12期170-172,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨风险管理在急诊病房护理管理中的应用效果。方法2011年1—12月选取300例（对照组）急诊病房患者采用常规护理管理。2012年1～6月选择324例患者（观察组），对其实施护理风险管理。比较2组风险事件（包括医疗事故护理不良事件）发生率、投诉率及患者对护理服务满意度。结果观察组风险事件发生率为1．8％，投诉率1．5％，较对照组明显降低，差异有统计学意义（P〈0．05）；观察组满意度为95％，较对照组明显提高，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论实施护理风险管理能有效地减少风险事件（包括医疗事故护理不良事件）发生率、投诉率，提高患者对护理服务满意度。

关 键 词：急诊 风险管理 护理 

分 类 号：R472.2[医药卫生—急诊医学] R197.323[医药卫生—护理学]