优质护理服务模式在预约挂号处的实施  

作　　者：石改绍[1] 董长青[1] 石盼利 

机构地区：[1]河南科技大学第一附属医院,471003

出　　处：《中国实用医药》2013年第33期270-271,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的：探讨将优质护理服务模式应用于预约挂号服务过程,提高预约挂号率,提升患者满意度。方法将2012年2月1日-7月31日预约挂号就诊患者满意度设为对照组,2013年2月1日-7月31日满意度为实验组。结果两组数据相比,差异有统计学意义, P〈0.01,患者满意度由87.5%上升至95.6%。结论优质护理服务模式的实施,使预约挂号流程更加快捷,方便患者取号就诊,取号难现象得到部分缓解。

关 键 词：优质护理 服务模式 预约挂号 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]