高校图书馆服务质量与读者行为意愿研究  

作　　者：白海燕[1] 

机构地区：[1]陕西学前师范学院图书馆,710061

出　　处：《知识经济》2013年第21期50-51,共2页Knowledge Economy

基　　金：陕西学前师范学院2012年度青年项目(项目编号2012KJ052)

摘　　要：高校图书馆的服务质量与读者行为意愿有着密不可分的关系,服务质量的不断提升,读者的满意度才能提高,才会有更多的读者愿意来图书馆学习。由于读者阅读心理、行为状况及阅读习惯等方面的差异和变化,给高校图书馆读者服务工作带来了新的挑战,高校图书馆必须与时俱进,以全新的服务模式,提高服务质量,吸引大批读者积极利用图书馆的资源。网络环境下,高校图书馆必须提高图书文献信息服务质量,以适应新时期高校图书馆读者阅读的心理需求。

关 键 词：高校图书馆 服务质量 行为意愿 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]