医院门诊便民服务中心的发展现状  

作　　者：邱华丽[1] 茅佩娟[1] 益薇丽 张亚萍[1] 沈春燕[1] 王燕华[1] 朱袁青[1] 益雯艳[1] 

机构地区：[1]上海市第七人民医院门急诊部,上海200137

出　　处：《中医药管理杂志》2013年第11期1150-1153,共4页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要："以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的服务理念是现代化医院经营管理的重大突破。文章介绍了现阶段各大医院开设便民服务中心的状况。便民服务中心的设立,既增加患者满意度,切实满足患者各类就医需求,又增加医院的知名度及美誉度,是医院可持续发展的必然要求。

关 键 词：门诊 便民服务中心 服务质量 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]