分析患者就诊特点提高医疗服务质量  

作　　者：衣淑娟[1] 

机构地区：[1]北京市垂杨柳医院,北京市100022

出　　处：《中国医院统计》2013年第5期362-364,共3页Chinese Journal of Hospital Statistics

摘　　要：目的：通过分析某医院2012年门急诊患者就诊特点，揭示门急诊工作量的变化规律，加强门急诊医疗质量的科学化管理。方法采用整群抽样调查法，对2012年1～12月门急诊患者就诊信息进行分析。结果门诊量前5位的科室依次是妇科、中医科、儿科、心内科、急诊内科；秋季是就诊高峰季节；8：00～10：00和13：00～15：00是门诊的就诊高峰时段；18：00～22：00是急诊的就诊高峰时段；导致急诊死亡前3位是猝死、脑出血和肺部感染。结论医院应加强学科建设，强化门急诊特色管理，提高医疗服务质量。

关 键 词：门诊管理 就诊特点 季节影响 死亡病因 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]