急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响  

作　　者：汪艳娣[1] 朱丽燕[1] 李苹[1] 李少芳[1] 

机构地区：[1]广东省人民医院,广州510080

出　　处：《国际护理学杂志》2013年第12期2789-2791,共3页international journal of nursing

摘　　要：目的探讨急诊护理沟通技巧在急诊护理中的应用效果。方法选取我院2012年6月至2012年8月收治的急诊内科患者200例随机分为观察组和对照组，每组100例，对照组采用常规护理，观察组在护理中使用沟通技巧，比较两组的急诊质量及护理满意度。结果观察组的焦虑因子和人际关系敏感因子评分显著低于对照组，护理纠纷显著少于对照组，护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论沟通技巧能够提高护患和谐程度，促进患者配合治疗，改善护理满意度。

关 键 词：急诊 沟通技巧 急诊质量 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]