电商搅局家电服务  

作　　者：熊科[1] 陆剑宝[1] 李昕[1] 

机构地区：[1]北京师范大学珠海分校特许经营学院

出　　处：《销售与市场》2013年第34期82-84,共3页

摘　　要：配送时效展示、半日送达、无忧退换货、全国联保……天猫电器、苏宁易购、京东等各大电商都在主动升级自己的服务标准,它们的积极做法会给家电市场带来怎样的预期？

关 键 词：服务标准 家电市场 配送 联保 苏宁 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]