人性化护理理念在提高口腔科候诊患者满意度中的效果观察  

作　　者：邓旭艳[1] 王丽萍[1] 

机构地区：[1]北京大学深圳医院,广东深圳518036

出　　处：《中外医学研究》2013年第36期80-81,共2页CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH

摘　　要：目的:通过调查在口腔科推行人性化护理理念前后候诊患者的满意度来分析人性化护理理念对提高候诊患者满意度的效果。方法:在2011年3月后推行人性化护理理念,随机抽样对推行人性化护理服务前80例候诊患者(对照组)和推行后80例候诊患者(观察组)的满意度进行调查问卷。结果:与对照组比较,观察组的整体满意度明显高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:人性化护理理念能够显著提高口腔科候诊患者满意度。

关 键 词：人性化护理理念 口腔科候诊患者 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]