外耳再造患者全程护理模式的建立与实施  

作　　者：孟庆芳[1] 刘学红[1] 

机构地区：[1]北京协和医学院中国医学科学院整形外科医院整形七科北京100144

出　　处：《中华耳科学杂志》2013年第4期546-548,共3页Chinese Journal of Otology

摘　　要：全程护理服务模式就是让病人从进入医院到离开医院的过程中，在医疗、护理、用药、饮食、生活、健康咨询等方面均享有医院提供的全程服务“J。随着现代社会的发展，护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化，护理服务的模式已与患者日益增加的护理服务需求不相适应。护士的服务态度、服务意识、服务行为直接影响患者的诊疗效果。针对小耳畸形患者的不同需求，坚持“以人为本”的服务理念，从患者人院到出院建立起以患者为中心的、全程优质护理服务模式。

关 键 词：全程护理模式 患者 外耳再造 全程护理服务模式 护理服务需求 全程服务 健康咨询 护理工作 

分 类 号：R764.91[医药卫生—耳鼻咽喉科]