流程再造在临床健康教育中的应用  

作　　者：刘淑梅[1] 袁秀梅[1] 张宝弟[1] 

机构地区：[1]牡丹江医学院护理学院,黑龙江牡丹江157011

出　　处：《牡丹江医学院学报》2013年第6期95-96,共2页Journal of Mudanjiang Medical University

摘　　要：目的:探讨健康教育流程再造在临床中的应用效果。方法:结合病房特点,引入以人为本的优质护理服务理念,重新对健康教育流程进行调整再造,比较流程再造前后病人对宣教内容的掌握情况及护理服务满意度。结果:患者对护理工作的满意度从再造前94.34%上升到再造后的99.32%;对宣教内容的掌握情况92.40%上升到97.48%。结论:再造的健康教育流程规范了临床护士的健康教育程序,为护士实施健康教育活动提供指南,满足了广大患者及家属健康教育知识的需求,保证了健康教育的质量。

关 键 词：流程再造 健康教育 满意度 

分 类 号：R193[医药卫生—卫生事业管理]