浅谈急诊护患关系的沟通技巧  

作　　者：郭烨[1] 

机构地区：[1]遵义市第一人民医院急诊科,563000

出　　处：《内蒙古中医药》2013年第32期48-48,共1页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：目的:通过加强护士与急诊患者的沟通技巧,减少护患纠纷的发生,建立良好的护患关系,大幅提高急诊护理水平。方法:结合急诊工作中的特点,找出护患沟通中存在的问题,制定出完善的护理流程。结果:患者的满意度由原来的63.0%上升至93.8%。结论:加强急诊护士与患者的沟通技巧,促使护患间的关系得以改进,同时,患者的心理也能调节到最佳的治疗状态,以达到促进患者早日康复的目的。

关 键 词：急诊 护患关系 沟通技巧 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]