出院患者满意度调查对提高责任护士服务质量的影响  

作　　者：桂程丽[1] 李敬会[1] 

机构地区：[1]湖北医药学院附属人民医院,湖北十堰442000

出　　处：《贵阳中医学院学报》2013年第6期211-212,共2页Journal of Guiyang University of Chinese Medicine

摘　　要：目的:通过对我院出院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对病房护理人员技术水平、服务态度的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,以提高责任护士服务质量,创建医院的护理品质。方法:合理设计调查表格,随机选择出院患者500例,发放调查表,了解患者住院期间对本病房责任护理人员服务质量的满意度,并针对具体问题采取相应整改措施。结果:通过调查整改措施,患者满意度明显提高。结论:通过出院患者满意度中存在的问题进行针对性的改进,能显著提高护理质量。

关 键 词：住院患者 满意度调查 病房护理工作 分析 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]