三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系  

Relationship of outpatient nurses' caring ability and nursing satisfaction of patients in three grade A hospitals

作　　者：张敏[1] 张平[2] 孔令磷[3] 徐晨[2] 

机构地区：[1]湖北省新华医院 [2]深圳职业技术学院医学技术与护理学院 [3]湖北科技学院护理学院

出　　处：《护理研究（下旬版）》2013年第12期4112-4114,共3页Chinese Nursing Researsh

基　　金：广东省哲学社会科学“十二五”规划2012年度学科共建项目,编号:GD12XGL32;湖北科技学院2011年教学研究项目,编号:2011B050

摘　　要：[目的]了解三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系。[方法]分别采用护士关怀能力评价量表和门诊护理满意度调查问卷对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士、325例病人及316名家属进行调查。[结果]门诊护士关怀能力总分为(198.08±24.22)分,认知、勇气、耐心维度得分分别为(74.60±13.62)分、(62.26±17.23)分和(61.22±15.38)分,不同职称、护龄的护士间差异有统计学意义(P<0.05或<0.01),求医病人及家属护理满意度总分为(45.41±5.89)分和(46.21±9.11)分,病人和家属间的差异无统计学意义(P>0.05);门诊护士关怀能力和求医者护理满意度间呈正相关(r=0.469,P<0.01),门诊护士关怀能力各维度对整体护理满意度具有预测作用(R2=0.350,P<0.01)。[结论]三级甲等医院门诊护士关怀能力对求医者护理满意度有积极的影响,较高的护士关怀能力有助于提升门诊求医者护理满意度。

关 键 词：门诊护士 关怀能力 护理满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]