重视病人意见 培养忠诚顾客  

To pay attention to patient's opinion and cultivate loyal customers

作　　者：菅平女[1] 张月明[1] 

机构地区：[1]山西医科大学第一医院

出　　处：《护理研究（下旬版）》2013年第12期4194-4195,共2页Chinese Nursing Researsh

摘　　要：随着我国卫生体制改革的逐渐深化，医疗市场的竞争日趋激烈。对同质化程度越来越高的医院来说，如何吸引和保有病人成为医院生存和发展的必要条件之一。因此，建立良好的医患关系就成为众多医院研究的重要课题。而建立适合不同阶段的新型医患关系，是保障医患双方合法权益和义务、

关 键 词：医患关系 病人 意见 医院 选择 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]