如何打造体检中心优质服务  

作　　者：遇莹[1] 王瑜[1] 李喜梅[1] 

机构地区：[1]解放军第180医院健康管理中心,福建泉州362000

出　　处：《医疗装备》2014年第2期48-48,共1页Medical Equipment

摘　　要：我院健康管理中心在文化理念的指导下，制定了优化服务的具体要求：（1）环境：体检环境必须干净、整洁、有明确指示说明和透明度。干净、整洁的环境给客人留下良好的第一印象，提高他们的信任度。在体检大厅设有诊室平面分布图、体检流程图等，让客人抬头就能看见并了解体检流程。我院健康管理中一1、2,在文化理念的指导下，制定了优化服务的具体要求：（1）环境：体检环境必须干净、整洁、有明确指示说明和透明度。干净、整洁的环境给客人留下良好的第一印象，提高他们的信任度。在体检大厅设有诊室平面分布图、体检流程图等，让客人抬头就能看见并了解体检流程。

关 键 词：体检中心 服务 文化理念 健康管理 第一印象 体检流程 透明度 信任度 

分 类 号：R194.3[医药卫生—卫生事业管理]