导诊服务的多元化探讨  

作　　者：陆亦欢[1] 林少琴[1] 梁维红[1] 郑秀兰[1] 赵艳媚[1] 

机构地区：[1]广东省江门市新会区中医院门诊,广东江门529100

出　　处：《吉林医学》2014年第2期432-433,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：由于医学模式在不断发生转变,患者对医院医疗护理质量的要求亦愈来愈高,因此医院不可或缺的角色之一便是门诊导诊护士。导诊护士形象素质、导诊工作所涉及的范围、胜任导诊护士的基础、新型导诊服务模式、熟练掌握各科室的业务以及敏锐的观察应变能力等,导诊服务的多元化会对患者、患者家属的满意度和社会对医院的印象起到决定性作用。只有优化导诊服务才可以让患者享受到纯正的便捷优质服务,让所有医疗护理工作均按部就班地实施,从而使医院的形象得到有效塑造,患者的就诊率、治愈率以及护理质量亦会随之提高。

关 键 词：导诊 护理质量 素质培养 多元化 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]