护理质量管理体系的建立和应用  

作　　者：潘红英[1] 朱陈萍[1] 叶志弘[1] 

机构地区：[1]浙江大学医学院附属邵逸夫医院,浙江杭州310016

出　　处：《护理与康复》2014年第1期70-74,共5页Journal of Nursing and Rehabilitation

基　　金：浙江省教育厅科研基金项目;编号:Y201121092

摘　　要：总结护理质量管理体系的建立和应用体会。建立三级护理质量管理组织架构,制定护理质量敏感指标10项、护理核心制度及安全管理指标8项、护理人员管理指标4项及意外事件报告制度、近似错误上报表。将各项指标用于护理质量管理,采取自查、巡查、面和点结合的监测方法发现问题和寻找差距,对存在问题进行持续质量改进。经2年实践,各项护理质量指标稳步提高。建立护理质量管理体系能提高护理服务质量及护士工作满意度。

关 键 词：护理质量 管理体系 建立 应用 

分 类 号：R197.323.4[医药卫生—卫生事业管理]