儿科门诊护患纠纷原因分析与管理对策  

作　　者：王美蓉[1] 关国琼 

机构地区：[1]湖北省潜江市中心医院,潜江市433199

出　　处：《护理实践与研究》2014年第1期82-83,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：回顾性调查我院儿科门诊近2年来46起护患纠纷发生情况,纠纷发生原因主要表现在分诊服务不当、用药安全隐患、急危重症救治不及时、院内交叉感染等方面,提出加强分诊服务质量、注意患儿用药安全、做好高危患儿的救治以及严格执行院内交叉感染管理措施,是有效提高护理服务质量、减少儿科门诊护患纠纷的关键。

关 键 词：儿科门诊 护患纠纷 管理对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]