新服务开发理论发展及其实证研究  

作　　者：秦剑[1,2] 

机构地区：[1]南开大学国际商务研究所 [2]南开大学创业管理中心

出　　处：《国外社会科学》2014年第1期62-70,共9页Social Sciences Abroad

基　　金：国家自然科学基金项目"技术创业企业新产品开发的绩效提升机制研究"(71102050);南开大学亚洲研究中心资助课题"产品与服务的交互效应及其对制造企业竞争优势的影响机制研究"(AS1203)的阶段性成果

摘　　要：作为当前服务管理、服务科学与创新管理的前沿交叉研究领域,本文对新服务开发进行了系统性综述。首先阐述了新服务开发的独特性,分析了新服务开发的过程模式。随后,论述了服务创新视角下的服务转型与新服务开发战略,并对国外权威学术期刊近年来发表的新服务开发相关实证研究进行了详尽评析。最后,对全文进行了总结,指出了现有研究的不足,展望了今后可对新服务开发进行进一步研究的机会与方向。

关 键 词：服务创新 新服务开发 服务转型 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]