无限引情公司如何“管理”客户  

INFINITE APPROACH HOW TO "MANAGE" FEELING COMPANY CUSTOMER

作　　者：齐昕彤 

机构地区：[1]辽宁师范大学

出　　处：《中国商人》2014年第1期94-95,共2页

摘　　要：长期以来，营销界声称：争取一个新顾客要比保持一个老顾客多花销4至6倍的费用。也就是说，保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。这有一个调查可以证明：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少1笔成交；1个不满意的客户会影响25个人的购买意见；争取1个新客户的成本是保住1个老客户的5倍。

关 键 词：新客户 管理 公司 老顾客 费用 营销 生意 成交 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]