手机银行个人用户使用意向多因素模型及影响分析  

作　　者：俞明南[1] 张明明[1] 武芳[1] 

机构地区：[1]大连理工大学管理与经济学部

出　　处：《市场研究》2014年第1期33-38,共6页Marketing Research

摘　　要：通过对国内手机银行研究现状的总结分析,发现我国在手机银行使用意向的研究中仍存在一些不足,包括理论模型单一、忽视了用户所处的环境对其使用意向可能产生的影响等方面的问题。本文基于理性行为理论、技术接受模型、计划行为理论等经典采纳理论的核心内容,从个人用户角度出发,构建影响手机银行使用意向的多因素模型,并对感知易用性、感知有用性、感知风险、感知设备性能、感知成本及主观规范等六大因素进行分析。同时,本文引入了文化价值观作为调节变量,研究文化情境对于个人用户使用意向的影响,从而为我国手机银行的推广使用提出可行措施。

关 键 词：手机银行 使用意向 多因素模型 文化价值观 

分 类 号：F832.29[经济管理—金融学] F224