基于SEM的高校网站信息公开用户满意度测评模型构建研究  

作　　者：马海群[1] 李博[2] 

机构地区：[1]黑龙江大学信息资源管理研究中心,哈尔滨150080 [2]哈尔滨商业大学图书馆,哈尔滨150028

出　　处：《图书馆理论与实践》2014年第1期1-4,共4页Library Theory and Practice

基　　金：国家社科基金项目"高校信息公开制度的构建与绩效评价"(项目编号:11BTQ028);黑龙江省自然科学基金项目"大学信息公开政策的构建与评价研究"(项目编号:G201010);黑龙江省高等教育学会"十二五"教育科学研究规划课题"现代大学治理与高校信息公开制度建设"(项目编号:HGJXH B1110485);黑龙江大学创新团队支持计划(项目编号:Hdtd2010-24);黑龙江省研究生创新科研项目"高校网站信息公开的绩效评价"(项目编号:YJSCX2012-283HLJ)系列研究成果之一

摘　　要：高校网站作为高校与社会之间沟通的桥梁,它的公开程度和透明程度对高校的建设提供参考和标准。从用户满意度的角度来进行高校网站信息公开水平的测评能够更好地测评用户的感知。通过结构方程模型(SEM)和顾客满意度指数模型(CSI),总结出与用户满意度较高程度相关的潜变量,并以此为基础构建了高校网站信息公开用户满意度测评模型和观测变量指标体系。

关 键 词：高校网站 信息公开 用户 满意度 结构方程模型 

分 类 号：G250.72[文化科学—图书馆学] G252