基于顾客购物行为网络满意度模型构建  

Model building of e-satisfaction based on customer shopping behavior

作　　者：魏小英[1] 

机构地区：[1]陕西工业职业技术学院,陕西咸阳712000

出　　处：《电子设计工程》2014年第1期1-3,共3页Electronic Design Engineering

基　　金：咸阳市2011年科技计划项目阶段性成果(2011k13);陕西工业职业技术学院课题的阶段性成果(ZK09-025)

摘　　要：文中以网络消费者为研究对象,从网络消费者购物行为对网络购物满意度的影响的视觉,根据顾客满意度与购物行为的相关理论,建立网络满意度与网络消费者购物行为之间的关系模型,并通过实证分析来检验模型。The network for the study of consumers in this paper, from the consumer＇s shopping behavior on the Internet online shopping satisfaction affect this perspective, customer satisfaction and shopping behavior according to the theory, building the relational model between e-satisfaction and online shopping behavior, and through empirical analysis to test the model.

关 键 词：网络购物 网络顾客满意度 假设检验 关系模型 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]