昆明市医疗用血单位意见投诉原因分析  

作　　者：杨振宇[1] 

机构地区：[1]云南昆明血液中心,650106

出　　处：《临床输血与检验》2014年第1期76-77,共2页Journal of Clinical Transfusion and Laboratory Medicine

摘　　要：医疗用血单位投诉管理是血站质量管理的重要组成部分。对于血站来说，主要工作是采集血液，并为临床提供安全可靠的血液制品，其最终成果主要体现在满足临床需求，向临床提供高质量（合格、及时、充足）的血液制品，得到患者和临床的信赖与认可。这也是血液工作的核心问题。因此，对医疗用血单位意见投诉的处理、分析、改进，也是一个发现不足、改进采供血各环节、确保血液质量的重要途径。

关 键 词：医疗单位 意见投诉 影响因素 

分 类 号：R457.12[医药卫生—治疗学]