高清交互家庭购物产品质量保障和服务评价系统及方法研究  

作　　者：王晓艳[1] 李学伟[1] 丁森华[1] 

机构地区：[1]国家新闻出版广电总局广播科学研究院

出　　处：《广播电视信息》2014年第2期54-58,共5页Radio & Television Information

基　　金：国家科技支撑计划"高清交互家庭购物服务应用示范"(2011BAH16B07)资助课题

摘　　要：本文提出了一种基于有线高清交互数字电视系统平台构建产品质量保障和服务质量评价系统的方案及评价方法,目的在于解决对高清交互数字家庭电视购物服务中供方产品质量保障措施的管理及其服务质量的评价问题,实现对高清交互电视购物的整体服务环节的有效监督,保证质量缺陷能够得到及时解决。

关 键 词：高清交互家庭购物 产品质量保障 服务质量评价 

分 类 号：TN949.197[电子电信—信号与信息处理]