示教保健操对预约门诊患者护理满意度的影响  

作　　者：王咏梅[1] 田丽[1] 刘爱军[1] 汤天军[1] 藏颖 

机构地区：[1]天津市第三中心医院,天津300170

出　　处：《天津护理》2014年第1期38-39,共2页Tianjin Journal of Nursing

摘　　要：目的:探讨在预约门诊候诊区播放及示教保健操对门诊护理满意度的影响。方法:选择2011年7月至12月内科门诊候诊区的患者,其中2011年7月至9月,就诊时间大于1h的定为A组,共491例。2011年10月至12月在同一候诊区候诊时播放自编保健操,就诊时间大于1h的定为B组,共595例,比较两组患者满意度。结果:经统计分析B组问卷得分明显高于A组,两组差异有统计学意义。结论:通过在预约门诊候诊区播放自编保健操能提高患者的满意度,降低护患矛盾的发生率。

关 键 词：保健操 预约门诊 护理满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]