ATM业务创新研究  

作　　者：蔡宁伟[1] 

机构地区：[1]中国工商银行股份有限公司运行管理部

出　　处：《中国金融电脑》2014年第3期74-77,共4页Financial Computer of China

摘　　要：随着商业银行自助业务的发展，自动柜员机（ATM）已经成为商业银行重要的服务渠道。近年来，国内商业银行在ATM上率先开展了多种类的新产品和新服务，但同时也出现了一些新情况和新问题。这些情况或问题如果不能得到及时有效的解决，可能会影响商业银行的声誉和品牌。在此，笔者逐一梳理近年来以ATM为载体的新产品和新服务，并提出了进一步完善和改进的建议。

关 键 词：业务创新 ATM 商业银行 自动柜员机 服务 产品 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学] F830.49