神经外科护患纠纷原因分析及对策  

作　　者：王靖[1] 罗盈[1] 杨勋乐[1] 田小园[1] 张曼[1] 侯芳[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军第四军医大学唐都医院神经外科,陕西西安710038

出　　处：《中国药业》2013年第A02期390-391,共2页China Pharmaceuticals

摘　　要：目的探讨引起神经外科护患纠纷的原因，制定预防对策。方法分析2009年1月至2012年2月发生的6例护理投诉事件的原因。结果专科疾病特点、护患沟通交流欠缺、患者及家属期望值过高等为主要原因。结论转变服务观念；强化法律意识，加强安全管理；加强职业道德教育，规范护士行为，加强护患沟通等是减少护患纠纷的关键。

关 键 词：神经外科 护患纠纷 对策 

分 类 号：R473.74[医药卫生—护理学]