QC小组活动成果汇编之二十八减少查号差错提高服务质量  

作　　者：王琦[1] 陆婷[1] 等 

机构地区：[1]上海市电信公司黄兴查号台质检QC小组

出　　处：《上海质量》2000年第12期50-52,共3页Shanghai Quality

关 键 词：上海电信公司 QC小组活动 质量管理 通信服务质量 查号差错统计 

分 类 号：F626.11[经济管理—产业经济]