肾内科病房开展优质护理服务的实施体会及效果  

作　　者：彭穗娟[1] 

机构地区：[1]广东省广州市红十字会医院内二科,510220

出　　处：《医学理论与实践》2014年第6期814-815,共2页The Journal of Medical Theory and Practice

摘　　要：目的:探讨优质护理在肾内科病房开展的实施方法及取得的效果,以求提高护理工作及服务质量。方法:选取2012年6月-2013年3月在我院肾内科病房120例患者作为研究对象,随机分为观察组(优质护理组)和对照组(常规护理组)各60例。通过观察两组患者平均住院天数、护理差错、患者投诉情况及对护理工作满意度评分四方面进行比较分析。结果:观察组患者在平均住院天数、投诉情况、患者满意度及护理差错上均优于对照组,差异具有统计学意(P<0.05)。结论:优质护理可以使患者早日恢复健康,缩短其住院时间,减少医患纠纷及获得患者更高的满意度,值得临床积极推广和运用。

关 键 词：肾内科 优质护理服务 满意度 医患纠纷 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]