让经营理念成为行为习惯——以农业银行落实“客户为中心”经营理念为例  

作　　者：茅毅 

机构地区：[1]农业银行建湖县支行

出　　处：《现代金融》2014年第2期29-31,共3页Contemporary Finance

摘　　要：本文从分析农业银行在落实"以客户为中心"经营理念的进程中存在的"嘴上说的"与"实际做的"两张皮现象入手,指出其深层次原因是思想认识存在误区,提出制定制度规范行为、反复教育导入行为、考评奖惩约束行为、完善配套措施营造适宜环境等综合管理举措,逐步将"以客户为中心"的经营理念转化成全行员工的行为习惯,以增强农行拥有更多高价值关系客户的核心竞争力。

关 键 词：“客户为中心” 行为习惯 经营理念 农业银行 “以客户为中心” 深层次原因 核心竞争力 思想认识 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]