全面提升网点功能亟待解决的问题  

作　　者：蒋明君 

机构地区：[1]农业银行扬州江都支行

出　　处：《现代金融》2014年第2期34-36,共3页Contemporary Finance

摘　　要：近年来,农业银行围绕"面向三农,城乡联动"的市场定位,全面实施营业网点视觉形象工程建设,开展6S管理导入,执行统一的网点服务规范标准,全面提升网点服务软实力,营业网点功能比股份制改造前得到了明显提升,主要表现为:网点已由过去传统存贷款向零售、公司、中间业务并重发展;"连锁店"服务方式将零售业务向主动负债、产品销售、个人信贷方向转型;客户结构由单纯以大客户为主向高价值的大中小客户转变;收入结构由过去的利差收入为主转向利差收入和非利差收入并重。但由于农行营业网点同业竞争优势不明显,产品定位不准确,营销缺乏手段,业务流程冗余,管理链条长、经营机制滞后等情况仍然存在,制约着网点转型的效果,全面提升农行营业网点功能仍有很长的路要走。

关 键 词：网点功能 非利差收入 营业网点 形象工程建设 6S管理 服务规范 零售业务 网点转型 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学]