当代图书馆服务质量评价研究综述  

Overview of the Study on Modern Library's Service Quality Evaluation

作　　者：黄秀娟[1,2] 

机构地区：[1]北京大学信息管理系,北京100871 [2]中国国家图书馆,北京100081

出　　处：《科技情报开发与经济》2014年第4期151-153,共3页Sci-Tech Information Development & Economy

摘　　要：分析了国内对图书馆服务质量研究的实际情况,总结和概述了现有的服务质量评价方法与标准,提出了提高我国图书馆服务质量的措施。This paper analyzes the actual situation of the domestic research on library service quality, summarizes and outlines the existing service quality evaluation methods and standards, and puts forward some measures for improving the service quality of China＇ s libraries.

关 键 词：图书馆 服务质量 评价方法 评价标准 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]