人性化服务在NICU中的应用及其对满意度的影响  

作　　者：吴淑琼[1] 胡煌鹤[1] 郑晓娴[1] 

机构地区：[1]莆田学院附属医院,福建莆田351100

出　　处：《泰山医学院学报》2013年第10期785-787,共3页Journal of Taishan Medical College

摘　　要：目的探讨人性化服务在NICU中的应用及其对家属满意度的影响。方法采用非同期对照法选取本院2012年5月-2012年10月NICU患儿家属114例为对照组;2012年11月-2013年4月NICU患儿家属106例为干预组。干预组采用人性化服务对家属进行护理,对照组采用常规护理,比较两组家属满意度。结果干预组的总体满意度明显高于对照组,差别有统计学意义(P<0.01)。结论在NICU中采用人性化服务可明显提高家属对护理服务的满意度。

关 键 词：人性化服务 家属满意度 

分 类 号：R473.5[医药卫生—护理学]