基于人际关系理论的酒店品牌资产研究  

作　　者：唐飞[1] 刘亚君[1] 

机构地区：[1]东北财经大学旅游与酒店管理学院,辽宁大连116025

出　　处：《东北财经大学学报》2014年第2期16-21,共6页Journal of Dongbei University of Finance and Economics

基　　金：辽宁省教育厅项目"辽宁省五星级酒店品牌资产价值评估"(W2013197)

摘　　要：品牌是酒店企业重要的无形资产之一。顾客与酒店的高接触性使得顾客与酒店品牌之间的互动关系成为酒店企业积累品牌资产的重要手段。基于此,本文以人际关系理论为基础,将品牌拟人化,以顾客与品牌之间关系的形成路径为主线来研究酒店品牌资产。首先提出了酒店品牌资产的概念;其次构建了酒店品牌资产四阶段模型;再次讨论了酒店品牌资产模型中各阶段所涉及到的变量;最后对所研究的内容进行了总结,讨论了本文的贡献及未来的研究方向。

关 键 词：酒店 人际关系理论 酒店品牌资产 

分 类 号：F592.61[经济管理—旅游管理]