记2013年ICU优质护理服务工作——让爱心渗透进点滴的服务  

作　　者：谢京晶[1] 李静[1] 王倩[2] 

机构地区：[1]山东大学护理学院,250031 [2]山东省医学科学院附属医院ICU

出　　处：《中国实用医药》2014年第6期260-261,共2页China Practical Medicine

摘　　要：优质护理服务，就是创新一种人性化理念，即是在临床的护理服务中，提供精神、文化、情感服务。ICU是一个特殊的临床科室，没有家属的陪护，所有的护理工作均有护理人员全面承担。自开展优质护理服务活动以来，科室注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，护理人员积极主动投入到活动中，在不断的探索和改进中，护理工作更加细致，更加贴近患者， ICU的优质护理服务质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。现将2013年的优质化护理服务总结如下。

关 键 词：服务工作 优质护理 ICU 护理服务质量 点滴 渗透 爱心 临床科室 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]