“按需服务”护理理念在骨科病房中的实践  

作　　者：付玉梅[1] 

机构地区：[1]湖北中医药大学襄阳附属医院13病区,襄阳441000

出　　处：《光明中医》2014年第4期841-842,共2页GUANGMING JOURNAL OF CHINESE MEDICINE

摘　　要：“按需服务”护理是以病人需求为导向，以病人满意为目标，对病人实行从入院到出院全方位按需服务，使病人整个治疗及健康过程更仔细、更健康，充分体现以人为本的人性化、个性化的护理服务理念。在我科住院的大多数患者是青壮年人，由于突遭车祸或意外，他们大多急躁不耐烦，心理变化快、思想负担重，精神压力大。如何让病人感受到最直接、最细腻、最便捷的护理服务？我科开展优质护理活动以来，坚持“以病人为中心，让病人满意为核心”的服务宗旨，从病人有需求的地方入手，从细节人手，为病人所想，为病人所急，把病人需求放在首位，开展一系列切合实际的细节方面的改革创新，解决了病人需求，拉近了医护人员与病人的距离，为病人提供放心满意的按需护理服务。

关 键 词：按需服务 骨科 护理 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]