英国布鲁内尔大学服务质量评估QMM项目研究及启示  

A Research on QMM Service Quality Evaluation Model of Brunel University and Its Inspiritions

作　　者：李玉斌[1] 

机构地区：[1]西安电子科技大学图书馆

出　　处：《图书馆学研究》2014年第8期23-27,共5页Research on Library Science

摘　　要：介绍QMM服务质量评估模型,研究英国布鲁内尔大学服务质量评估QMM项目,揭示该项目对国内图书馆服务质量相关研究的启示。The paper introduces the QMM service quality evaluation model, studies QMM Project of Brunel University, and discusses the inspirations of the project to the related research of domestic libraries.

关 键 词：质量管理成熟度模型 图书馆服务 质量评估 

分 类 号：G649.561[文化科学—高等教育学]