服务业高绩效工作系统研究述评  

A Literature Review of High Performance Work System in Service Industries

作　　者：李瑞[1] 张正堂[1] 

机构地区：[1]南京大学商学院江苏企业人才发展研究基地

出　　处：《管理学报》2014年第5期772-779,共8页Chinese Journal of Management

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71172062);教育部"新世纪优秀人才支持计划"资助项目(NCET-12-0257)

摘　　要：传统的高绩效工作系统研究大多针对制造业,如何利用高绩效工作系统来提升服务业的组织绩效成为战略人力资源管理的新领域。目前,我国学者在服务业高绩效工作系统领域的研究还相对较少。鉴于此,对服务业高绩效工作系统的内容结构、实施效果与作用机制等有关研究进行了系统梳理,并对未来研究进行展望,试图为服务业高绩效工作系统的相关研究提供借鉴。The conventional research on the High Performance Work System （HPWS） mostly concentrates on the manufacturing industry. The research aiming at the improvement of organizational performance in service industry by the use of HPWS, which is scarcely conducted by domestic schol- ars, can be regarded as a new field of strategic human resource management. This paper summarizes systematically the research on the content structure, practical effect, mechanism and the prospect of HPWS in service industry and attempts to provide the reference to the study on this area.

关 键 词：服务业 高绩效工作系统 内容结构 作用机制 实施效果 

分 类 号：C93[经济管理—管理学]