商业网络团购中影响消费者信任的关键因素遴选  

作　　者：朱建荣[1] 朱文征[1] 

机构地区：[1]浙江理工大学经济管理学院

出　　处：《经营与管理》2014年第4期116-120,共5页Management and Administration

摘　　要：我国网络团购在"电商骗局论"和"团购速死论"中,发展的异常艰辛,而消费者信任成为其发展的关键因素之一。笔者围绕商业网络团购模式,从团购网站平台、商家、消费者三个角度,通过理论遴选、隶属度分析、层次分析等两次实证遴选,确定商业网络团购中影响消费者信任的关键因素及其对应的权重。研究结果表明:首先,团购网站的安全性是影响消费者最为关键的因素;其次,是商家(或公司)的商品(或服务)质量。最终确定了团购网站中影响消费者信任的最为关键的3个因素、商家(或公司)的2个关键因素、消费者自身的2个关键因素。本研究结果为团购网站平台和研究人员提供了一定的参考,为解决目前消费者对网络团购的信任危机、促进我国网络团购的发展有重要的意义。

关 键 词：商业网络团购 消费者信任 影响因素 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F274